新修订的《征信投诉办理规程》于4月15日正式开始施行-九游会登录入口首页

为进一步规范征信投诉办理工作，更好地保障信息主体合法权益，中国人民银行对《征信投诉办理规程》（以下简称《规程》）进行了修订，优化了征信投诉办理工作流程。新《规程》于2024年4月15日正式实施。

《规程》主要修订内容:一是简化投诉要求。要求中国人民银行分支机构通过官方网站向社会公布征信投诉有关事项，简化对投诉人的身份核验要求，根据属地原则明确征信投诉由对被投诉人具有管辖权的人民银行分支机构受理，实现征信投诉受理与管辖主体统一。二是优化办理流程。明确投诉办理材料审查要求，规范投诉事实核查流程和操作，新增投诉中止、合并、终止处理，统一投诉办理相关文书，明确投诉档案保存期限。三是引导依法维权。要求投诉人应当实事求是，对陈述事实及提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得提供虚假材料，并对投诉人捏造、歪曲事实和提供虚假材料等情形可终止投诉处理。(张红梅)